Meist gestellte Fragen
Bitte lies unsere FAQ, die meisten Antworten auf deine Fragen findest du hier.
Je nach Produkt kann die Bearbeitungszeit deiner Bestellung unterschiedlich ausfallen. Bei Individuell gestalteten Produkten kann es zu mehren Wochen Bearbeitungszeit kommen. Die genaue Bearbeitungszeit findest du angegeben unter jeweiligem Produkt. Die Bearbeitungszeit personalisierter Produkte beginnt nach dem Zahlungseingang deiner Bestellung.
Aktuelle bieten wir mehrere Zahlungsmethoden an:
- Vorkasse (manuelle Überweisung)
- Kauf auf Rechnung
- Paypal
Wir legen großen Wert auf die Sicherheit unserer Kunden, daher nutzen einen SSL-verschlüsselten Checkout.
Die Bearbeitungzeit deiner Bestellung kann je nach Produkt 1-3 Werktage betragen. Die Lieferzeit beträgt dann je nach Zielland bis zu 20 Werktage, in seltenen fällen auch länger.
Aktuell versenden wir innerhalb der EU und in die Schweiz.
Deine Bestellung kann jederzeit storniert werden sofern wir diese noch nicht bearbeitet haben. Auch nach erhalt der Ware ist eine Rückgabe noch möglich, sofern der Artikel noch Originalverpackt und nicht beschädigt wurde.
Bei personalisierten Produkten ist eine Rücknahme nur noch bedingt möglich. Die Retourkosten hat der Käufer selbst zu tragen. (Siehe Widerrufsbelehrung)
Du kannst anhand deiner Sendenummer, welche per Email zugesendet wird jederzeit den Status deiner Bestellung einsehen. sofern du einen versicherten Versand gewählt hast. Sollte dennoch einmal deine Bestellung nicht bei dir eintreffen schreibe uns an. Wir bemühen uns dann um eine Klärung.
Leider ist dies aus technischen Gründen nicht möglch. Ausgenommen, wenn du keine direkte Zahlungsmethoden gewählt hast und noch keine Zahlung getätigt hast, könne wir die Bestellung stornieren. Es muss dafür nochmal bestellt werden. Der Bestellprozess ist vollautomatisch, weswegen wir im Nachhinein keinen Einfluss mehr darauf nehmen können.
Alle Downloads kostenpflichtige so wie kostlose werden in deinem Benutzerkonto regeneriert und können dort jeder Zeit abgerufen werden, solltest du kein Kundenkonto bei uns besitzen wird dir eine Email mit entsprechenden Downloadslinks zugesandt, manchmal kann es vorkommen das unsere Emails bei dir im Spam Ordern landen, überprüfe hierfür einfach deine Emails.
Panyaz Artwork entstand Ursprünglich aufgrund unsere Künstlerischen Interessen und wird auch wieder in diese Richtung gehen, nichts desto trotz werden wir den Toshbik Shop der dabei entstanden ist weiterführen und arbeiten bereits an unterschiedlichen Produktideen. Unsere Liste ist daher lang und es ist immer wieder Wert hier vorbei zu schauen, oder gar unseren Newsletter zu abonnieren um immer auf dem neusten Stand zu bleiben.
Alle unser Produkte und Bilder auf der Seite sind in Zusammenarbeit mit unseren Partnern entstanden, das Urheberrecht obliegt somit unserem Unternehmen. Unsere Designs und Logos sind Urheberrechtlich geschützt, eine Weiterverbreitung ist dahingehend nicht erwünscht.
Dennoch werden von uns Produkte zur verfügung gestellt die vervielfältigt werden können, sofern ein Artikel nicht als solches gekennzeichnet ist wünschen wir keine Vervielfältigung. Zuwiderhandeln unserer Geschäftsbedingungen hat eine Strafanzeige zur folge.
Du hast die Berechtigung unsere Werke in niedriger Auflösung in deinen Privaten Werken zu verwenden.
Wie du vorgehen musst wenn du eines unserer Werke verwenden möchtest:
- Sende uns eine Email und nenne uns dein Anliegen und die Art und Weise für was du unser Design verwenden möchtest.
- Setzte einen sichtbaren Nachweis auf deinem Werk, mit dem Vermerk auf unsere Seite: www.panyaz.com.
- Benutzt zu deine Werke in öffentlichen Medien ist eine verlinkung erforderlich.
- Verändere nicht unser Logo oder Retuschiere es, es muss sichtbar bleiben
- Erziele keinen kommerziellen Gewinn mit einem unserer Werke
- Solltest du Interesse haben eines unserer Werke ohne Einschränkung nutzen zu dürfen, dann starte deine Anfrage jetzt an contact@panyaz.com Hier können wir dir exklusive Lizenzen anbieten.
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Unsere Werke sind alle mit einem Urheberrecht oder Wasserzeichen gekennzeichneten unterliegen daher dem deutsche und internationale Urheberrechtsgesetze. Alle Rechte sind vorbehalten, außer wie oben aufgelistet. Alle weiteren Inhalte, die nicht so gekennzeichnet sind, sind Eigentum des jeweiligen Copyright-Inhabers. Diese Website und ihre Inhalte dürfen ohne unsere ausdrückliche Genehmigung weder ganz noch teilweise kopiert oder in irgendeiner Weise verwendet werden.
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Wir sind Rund um die Uhr für euch erreichbar. Du hast eine Frage zu einem Produkt, oder möchtest etwas Individuell Gestallten lassen, dann steht dir unsere Support-E-Mail zur verfügung. Wir versuchen schnellstmöglich euer Anliegen zu beantworten. Bitte beachtet jedoch, dass dies schon mal 48 Stunden dauern kannt. In der Regel bekommst du meinst in 1-2 Stunden eine Antwort.
Wir hoffen alle Fragen geklärt zu haben. Falls nicht, schreibe uns bitte eine Email.